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Service 24x24 h |
Tous nos efforts visant à offrir la meilleure qualité se voient compensés par un renforcement drastique des mesures de sécurité. Les ascenseurs pour immeubles d'habitation offrent un service de surveillance et de contrôle 24x24h, qui s'actionne de l'intérieur de l'ascenseur, en cas d'urgence ou de panne.
Les ascenseurs fabriqués selon la directive 95/16 qui ont été installés après 1999 disposent de ce système d'alerte. Si votre équipement n'en est pas équipé, n'hésitez pas à la demander à nos techniciens.
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| b) Service de maintenance |
| Nous savons ce dont vous avez besoin : |
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Que votre équipement n'ait pas de problèmes et fonctionne toujours. |
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Ne pas devoir être préoccupé par la sécurité et la fiabilité. |
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Pouvoir compter sur une bonne prédisposition au moment de répondre à vos inquiétudes. |
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Recevoir un service correct. |
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Et chez Electra Vitoria votre opinion nous importe :
De manière continue, nous travaillons sur de nouvelles techniques de maintenance préventive à mettre en œuvre pour tirer le meilleur rendement de votre équipement.
Nos contrats EV OMNIUM nous permettent de vous garantir le service approprié et nous nous engageons par écrit à vous offrir les garanties suivantes : |
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| Disponibilité de l'équipement proche de 100% |
Nous adaptons notre programme de maintenance préventive à la réalité de votre équipement & votre immeuble. Nous réduisons au minimum le temps pendant lequel l'équipement doit être immobilisé pour maintenance préventive.
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| Répondre à une alerte |
| En cas d'alerte, nous envoyons notre personnel spécialisé sur place en moins de 1 heure. |
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| Dégager les personnes enfermées |
Si une personne est enfermée dans un ascenseur, nos techniciens sont formés pour traiter cet appel en priorité, en lui accordant l'urgence maximum.
Un simple appel à notre Call centre, disponible 24/24h – 365 jours par an, active sur le champ notre processus de libération des personnes. |
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| Rapport de situation annuelle |
| A votre demande, nous sommes en mesure de vous fournir un rapport annuel comprenant un résumé du rendement de votre équipement et une information sur de possibles changements dans la réglementation qui peut affecter votre installation. Il contient également des suggestions d'améliorations possibles afin que vous puissez les prendre en ligne de compte dans vos prochains budgets ou provisions. |
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| c)Conseils utiles aux usagers |
| En mettant ces conseils en pratique, vous contribuerez à la sécurité, à la fiabilité et à l'amélioration du rendement de votre équipement, en économisant temps et argent sur le long terme. |
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| Sécurité et utilisation |
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Les enfants doivent toujours être accompagnés quand ils utilisent un ascenseur ou un |
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escalier. |
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Aucune personne non autorisée ne doit entrer dans la cage de l'ascenseur . |
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Ne pas empêcher le fonctionnement des cellules infrarouges des portes. |
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Ne pas surcharger l'ascenseur en faisant monter plus de personnes que le nombre permis. |
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Ne pas faire couler d'eau dans la cage quand on nettoie les cabines et les couloirs. |
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N'utiliser qu'en cas d'urgence les boutons d'alarme et stop. |
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| L'ascenseur s'est arrêté ? Lisez les conseils suivants avant de nous appeler : |
| Avant d'appeler |
| Dans nombre de cas, de rapides vérifications sont suffisantes pour remettre en marche l'ascenseur et de la sorte, économiser le temps et le coût d'un appel. |
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Y a-t-il quelque objet qui obstrue la photocellule ? |
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Y a-t-il quelque objet qui ne permet pas de fermer les portes ? |
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Toutes les portes palières sont-elles bien fermées ? |
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| Je crois que nous devons mettre l'accent sur ce point. Il vaut mieux ne pas aller au-delà et ne pas se compliquer l'existence. |
