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Servicio 24h |
Todos nuestros esfuerzos en ofrecer la mejor calidad se ven compensados con el fuerte incremento en medidas de seguridad. Los ascensores para comunidades de vecinos ofrecen un servicio de 24h de vigilancia y control, accionándose desde el interior del ascensor, en caso de emergencia o avería.
Este sistema de aviso lo tienen los ascensores fabricados según directiva 95/16 que se han instalado desde 1999. Si su equipo no tiene sistema de llamada incorporado, solicítelo a nuestros técnicos.
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| b) Servicio de mantenimiento |
| Sabemos lo que necesita: |
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Que su equipo no tenga problemas y que siempre funcione. |
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No tener que estar preocupado por la seguridad y la fiabilidad. |
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Contar con una buena predisposición a la hora de atender sus inquietudes. |
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Recibir una correcta atención. |
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Y en Electra Vitoria nos importa su opinión:
Continuamente trabajamos en nuevas técnicas de mantenimiento preventivo a implementar para buscar el mejor rendimiento de su equipo.
Con nuestros contratos EV OMNIUM le garantizamos el servicio adecuado y nos comprometemos por escrito a proporcionarle las siguientes garantías: |
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| Disponibilidad del equipo cercano al 100% |
Adecuamos nuestro programa de mantenimiento preventivo a la realidad de su equipo & su edificio. Reducimos al máximo el tiempo en que el equipo debe estar parado por mantenimiento preventivo. |
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| Atender un aviso |
| En caso de aviso, mandar a nuestro personal especializado en menos de 1 hora en el lugar indicado. |
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| Atender a las personas encerradas |
Si una persona se queda encerrada en un ascensor, nuestros técnicos están concienciados para tratar esta llamada con la máxima prioridad y urgencia.
Una simple llamada a nuestro Call centre, disponible 24/24h – 365 días del año, activa inmediatamente nuestro proceso de rescate de personas. |
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| Información de situación anual |
| Bajo su petición, podemos facilitarle un informe anual con un resumen del rendimiento de su equipo y con información sobre posibles cambios en la normativa que puedan afectar a su instalación, así como sugerencias de mejoras posibles para que Ud. las pueda tener en cuenta en su próximos presupuestos o provisiones. |
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| c) Consejos útiles a los usuarios |
| Poniendo en práctica estos consejos, contribuirá a la seguridad, fiabilidad y mejora del rendimiento de su equipo, ahorrándose a la larga tiempo y dinero. |
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| Seguridad y uso |
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Los niños siempre deben ir acompañados cuando utilizan un ascensor o una escalera. |
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Ninguna persona no autorizada debe entrar en el hueco del ascensor. |
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No impedir el funcionamiento de las células infrarrojas de las puertas. |
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No sobrecargar el ascensor con más personas de las permitidas. |
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No tirar agua en el hueco cuando se limpien las cabinas y los pasillos. |
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Utilizar los botones de alarma y stop sólo en casos de emergencia. |
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| ¿Se ha parado el ascensor? Lea lo siguiente antes de llamarnos: |
| Antes de llamar |
| En muchos de los casos, unas rápidas comprobaciones son suficientes para hacer funcionar de nuevo el ascensor y de esta forma, ahorrarse el tiempo y coste de una llamada. |
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¿Hay algún objeto que obstruya la fotocélula? |
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¿Hay algún objeto que no permita cerrar las puertas? |
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¿Están todas las puertas de piso bien cerradas? |
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| Creo que debemos hacer hincapié en que no hagan nada mas que esto, que no se metan en mayores problemas. |
