| a) 24-Stunden-Dienst |
Alle unsere Anstrengungen, beste Qualität zu bieten, gehen mit dem verstärkten Einsatz von Sicherheitsmaßnahmen einher. Aufzüge für Hausgemeinschaften bieten einen 24-Stunden-Überwachungs- und Kontrolldienst, der im Notfall oder bei Störung vom Fahrkorb aus betätigt wird.
Mit diesem Meldesystem sind nach Richtlinie 95/16 hergestellte Aufzüge ausgestattet, die seit 1999 eingebaut wurden. Verfügt Ihre Anlage über kein eingebautes Rufsystem, fordern Sie es von unseren Technikern an.
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| b) Wartungsservice |
| Wir wissen, was Sie benötigen: |
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Dass Ihre Anlage keine Probleme hat und immer funktioniert. |
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Dass Sie sich nicht um die Sicherheit und Zuverlässigkeit zu sorgen brauchen. |
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Eine gute Bereitschaft, wenn es um die Berücksichtigung Ihrer Wünsche geht. |
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Eine sachgemäße Betreuung. |
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Bei Electra Vitoria ist uns Ihre Meinung wichtig:
Wir arbeiten ständig an neuen einzuführenden Techniken zur vorbeugenden Wartung, um die beste Leistung Ihrer Anlage zu erzielen.
Mit unseren Verträgen EV OMNIUM garantieren wir Ihnen den geeigneten Service und wir verpflichten uns schriftlich, Ihnen folgende Garantien zu leisten: |
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| Möglichst 100-prozentige Bereitschaft der Anlage |
Wir passen unserer Programm zur vorbeugenden Wartung der Realität Ihrer Anlage und Ihres Gebäudes an. Wir verringern die Zeit, in der die Anlage aufgrund vorbeugender Wartung außer Betrieb sein muss, auf das absolut Nötigste.
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| Entgegennahme einer Meldung |
Bei einer Meldung schicken wir unser Fachpersonal in weniger als einer Stunde an den angegebenen Ort. |
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| Betreuung eingeschlossener Personen |
Bleibt jemand in einem Aufzug eingeschlossen, achten unsere Techniker darauf, diesem Ruf mit höchster Priorität und Dringlichkeit zu folgen.
Ein bloßer Anruf in unserem 365 Tage im Jahr rund um die Uhr besetzten Callcenter aktiviert sofort unseren Personenbefreiungsprozess. |
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| Jährliche Lageinformation |
| Auf Anforderung können wir Ihnen einen Jahresbericht mit einer Zusammenfassung der Leistung Ihrer Anlage und Informationen zu möglichen Richtlinienänderungen geben, die Ihre Anlage etwa betreffen. Dazu kommen auch mögliche Verbesserungsvorschläge, damit Sie diese bei Ihren nächsten Haushaltsplänen oder Rückstellungen berücksichtigen können. |
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| c) Nützliche Ratschläge für Benutzer |
| Durch die Befolgung dieser Ratschläge tragen Sie zur Sicherheit, Zuverlässigkeit und Leistungsverbesserung Ihrer Anlage bei und sparen langfristig Zeit und Geld. |
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| Sicherheit und Nutzung |
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Kinder müssen bei der Benutzung eines Aufzugs oder einer Rolltreppe immer in Begleitung |
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sein . |
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Der Aufzugschacht darf nur von hierzu Befugten betreten werden. |
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Betrieb der Infrarotschranken an den Türen nicht behindern. |
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Aufzug nicht mit mehr als der zulässigen Personenzahl überlasten. |
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Bei der Reinigung der Fahrkörbe und horizontalen Rollsteige kein Wasser in den Schacht |
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kippen. |
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Alarm- und Stopptasten nur im Notfall benutzen. |
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Hat der Aufzug angehalten? Lesen Sie bitte Folgendes, bevor Sie uns rufen: |
| Vor einem Anruf |
| In vielen Fällen genügen ein paar schnelle Überprüfungen, um den Aufzug erneut in Betrieb zu setzen und dadurch die Zeit und Kosten eines Anrufs zu sparen. |
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Wird die Lichtschranke durch irgendeinen Gegenstand verdeckt? |
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Schließen die Türen nicht, weil irgendein Gegenstand dies verhindert? |
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Sind alle Etagentüren gut geschlossen? |
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| Bitte tun Sie sonst nichts und bringen Sie sich nicht in größere Schwierigkeiten. |
